En cuanto al envío, derechos de aduana y otros impuestos
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Ofrecemos envío gratuito.
¿Cuándo llegará mi pedido? ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se confirmen su pedido y la información de pago, nuestros socios empaquetarán cuidadosamente sus productos y los enviarán dentro de 3 días hábiles. El tiempo de entrega dependerá de su destino y del método de envío que elija, llegando generalmente dentro de 2 a 10 días hábiles después del envío. Si compró productos de múltiples socios, recibirá múltiples paquetes. Para asegurar que sus productos pasen la aduana sin problemas, por favor suba su información de identificación en la página de confirmación del pedido después de realizar su compra.
Le mantendremos actualizado sobre el estado de envío de su pedido y la fecha estimada de entrega. También puede iniciar sesión en "Mi Cuenta" para verificar el estado del pedido.
¿Necesito pagar derechos de aduana u otros impuestos?
Los pedidos enviados a los siguientes países y regiones incluyen impuestos y derechos; no necesitará pagar ninguna tarifa adicional:
Actualmente, los precios de los productos enviados a China continental, la Unión Europea (excluyendo las Islas Canarias), el Reino Unido, los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, Corea del Sur, Kuwait, México, Catar, India, Noruega, Arabia Saudita, Taiwán, Tailandia, los Emiratos Árabes Unidos, Japón, Brasil, la Isla de Man, San Marino, Colombia, Hong Kong SAR, Chile, Argentina, Egipto, Líbano y Baréin incluyen impuestos.
Los precios de los productos enviados a otros destinos no incluyen derechos e impuestos sobre las ventas (o IVA). Los derechos son controlados por las aduanas locales, por lo que deberá pagar los derechos de acuerdo con los requisitos aduaneros locales.
¿Por qué algunos artículos no se pueden enviar?
Aunque FARFETCH ofrece envío mundial, nuestras marcas asociadas determinan el área de envío para sus productos, por lo que algunos productos de marcas solo se venden en regiones específicas. Además, algunos productos de belleza y cuidado personal o productos que contienen materiales especiales pueden estar sujetos a restricciones aduaneras en el país de destino y no se pueden enviar. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente global.
¿No hay comprobante de pago en el paquete?
Como parte de sus esfuerzos por reducir su huella de carbono, FARFETCH aboga firmemente por una política de "reducción de papel". Su paquete ya no incluirá un comprobante de pago en papel. Si necesita este comprobante, inicie sesión en su cuenta de FARFETCH y descargue la versión electrónica.